Chính sách bàn giao

1. Phạm vi áp dụng

Ads Ngầm cung cấp sản phẩm số và dịch vụ — không có hàng hóa vật lý cần vận chuyển qua đơn vị giao nhận. Chính sách này thay thế "chính sách vận chuyển" thông thường, mô tả cách thức và thời gian bàn giao từng loại sản phẩm.

2. Khóa học online

Cấp quyền truy cập vào tài khoản học viên trên adsngam.com ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công (thường trong vòng vài phút đến 1 giờ làm việc). Khách hàng nhận thông báo qua email/Zalo kèm hướng dẫn đăng nhập vào trang Học tập.

3. Công cụ (Tool tạo Voice và các công cụ khác)

Nạp ký tự/kích hoạt ngay lập tức sau khi thanh toán thành công qua cổng thanh toán (thường trong vòng vài phút). Với các tool đang phát triển (Video, Check quảng cáo, Viết bài SEO) — thời gian ra mắt sẽ thông báo qua Zalo khi sẵn sàng.

4. Dịch vụ (chạy ads thuê, build kênh, thiết kế website)

Thời điểm bắt đầu triển khai và mốc bàn giao (báo cáo, sản phẩm hoàn thiện) theo đúng SOW đã thỏa thuận trước khi bắt đầu — thường tính bằng ngày/tuần thay vì giờ, do tính chất dự án dài hạn.

5. Chậm trễ bàn giao

Nếu quá thời gian cam kết ở trên mà chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ Zalo 0902 038 146 để được xử lý ưu tiên hoặc áp dụng theo Chính sách đổi trả nếu lỗi thuộc về Ads Ngầm.

6. Liên hệ

• Zalo / Hotline: 0902 038 146
• Email: support@adsngam.com